16. března
Zákaz volného pohybu
osob na celém území ČR
11. března
Uzavření škol
20. dubna
1. vlna uvolnění
opatření
27. dubna
2. vlna uvolnění
opatření
Březen/
duben 2020
12. března
Vyhlášení nouzového
stavu na území ČR
18. března
Zákaz vycházení bez
zakrytých úst a nosu
24. dubna
Zrušení zákazu volného pohybu osob na území ČR
V GLAMI situaci okolo COVID-19 a jeho dopadech na on-line svět stále pečlivě sledujeme. Přinášíme výsledky dotazníku mezi více než 5 000 Čechů, o tom, jak je koronavirus ovlivnil v on-line nakupování módy a jak změní jejich chování do budoucna.
Aktualizovali jsme také vývoj tržeb módních e-shopů během dubna a vývoj objednávek v kategoriích a TOP produkty za duben.
Vývoj tržeb módních e-shopů
Po poklesech v tržbách – až o 20 % – v prvních týdnech po vládních omezeních(1) jsme po 16. 3. zaznamenali rychlou rekonvalescenci, kdy lidé opět začali nakupovat a dostali se tak dokonce nad čísla ze začátku března.(2)
Duben ovšem překvapil ještě více než březen. Stalo se to, co 10 % e-shopů předpovídalo v našem předchozím reportu, po poklesu následoval velký nárůst a ztráty se vyrovnaly.(3) Ve velikonočním týdnu (13.–19. dubna.) jsme zaznamenali nárůst celkových tržeb téměř o 20 %, o které tržby klesly během vládních omezení v březnu.(4)
(1)
(2)
(3)
(4)
Zákaz volného pohybu osob po ČR
Velikonoce
Index celkových tržeb ze vzorku více než 500 e-shopů, které máme na GLAMI.cz.
Změny v kategoriích
Většina největších nárůstů v dubnu směřovala k Velikonočnímu týdnu (13.–19. dubna). Nárůst v kategoriích začal hned velmi silným Velikonočním pondělím (13. 4.).
Největší nárůst v tomto týdnu proběhl v kategoriích:
-
sport (+42 %),
-
topy, trička a tílka (+37 %),
-
kalhoty (+35 %),
-
děti a kojenci (+33 %),
-
tenisky (+31 %),
-
mikiny (+31 %),
-
kabelky a tašky + šaty (+28 %).
Zároveň největší poklesy v kategoriích jsme zaznamenali v týdnu po tomto (20.–26. dubna). Ty proběhly v kategoriích děti a kojenci (–141 %), sport (–73 %) a bundy a kabáty (–45 %). Jedinou stoupající kategorií v tomto týdnu se staly šaty (+9%).
.png)
Zákaz volného pohybu osob po ČR
Velikonoce
KORONAVIRUS DOTAZNÍK: UŽIVATELÉ
Dotazníkový průzkum mezi více něž 5 000 Čechy o tom, jak vnímají nakupování módy on-line v době koronaviru a co bude po ní.
Průzkum mezi uživateli internetu
Jaký měl koronavirus dopad na e-shopy jsme již zjistili zde. Další částí našeho průzkumu byli uživatelé. Zjišťovali jsme, jak se jejich chování při nákupu módy na internetu změnilo kvůli koronaviru a také jaký vliv měla pandemie na jejich návyky do budoucna a co se změní.
#01
Jak Češi během koronavirové pandemie nakupovali módu online?
70 %
Čechů během pandemie koronaviru nakoupilo nějaké oblečení na internetu.
35 %
z nich si módou dělalo radost nebo chtělo udělat radost někomu jinému.
Hlavním hnacím mechanismem k nákupu bylo pro uživatele udělat sobě nebo někomu radost. Nakupovali se specifické věci, které lidé za nově vzniklé situace potřebovali a vliv měly také slevy, které e-shopy hojně zavedly. Až pro 13 % lidí byla motivace podpořit lokální značky. Na jejich podporu vznikla řada iniciativ, např. #malynakupvelkapomoc.
Proč jste módu nakupovali?
10 %
Čechů nakoupilo během pandemie oblečení na internetu poprvé v životě.
Byl pro vás nákup módy on-line během pandemie prvním nákupem módy na internetu vůbec?
1/4
Čechů utratilo v pandemii za módu on-line více, než normálně.
Utratil/a jste v posledním měsíci za módu na internetu více peněz, než v předchozích měsících před pandemií koronaviru?
Pandemie koronaviru Čechy rozdělila na jednotlivé skupiny a ukázala nám, že každý reaguje na změnu situace jinak. Někdo utrácí stejně (44 %), jiný přestane nakupovat nebo své náklady za módu alespoň omezí (28 %). A nakonec je tu část lidí, které situace v nakupování módy neovlivnila vůbec a pokud, tak opačným směrem a utratili více (24 %).
#02
Jak se u Čechů změní plány na nákupy do budoucna?
39 %
Čechů své návyky nijak měnit nebude a bude nakupovat stejně, jako vždycky.
34 %
lidí se pokusí snížit útraty, ale budou se koukat po slevách u oblíbených značek.
9 %
lidí bude nakupovat více než normálně, protože potřebují/rodina potřebuje nové věci na jaro a léto.
14 %
lidí hodně omezí své útraty a koupí jen to, co bude nejvíc potřebovat a to koupí za nejnižší cenu.
4 %
respondentů si myslí, že módu nakupovat nebude vůbec.
.png)
#03
Co se bude v následujících měsících prodávat?
1/3 Čechů si chce kupovat tenisky nebo obecně obuv. Skoro 30 % respondentů si také chce koupit tričko nebo top, šaty, overaly a sukně. Téměř 1/4 lidí bude kupovat sportovní a outdoorové oblečení a džíny či kalhoty.
Naopak šperky, čepice, šály (i ty lehké) a oblečení na doma, zůstalo na posledních příčkách a zákazníci o ně stojí nejméně.
.png)
#04
Jaké jsou pro zákazníky – při momentální situaci s koronavirem a vládními nařízeními – nejvíce důležité aspekty, při nákupu on-line?
Pro téměř 40 % respondentů je nejdůležitější doprava domů zdarma. Dobrý poměr ceny a kvality zajímá 37 % lidí a slevy oblíbených značek ovlivňují 26 % zákazníků. Velmi důležitá je zákaznická podpora (26 %) a jistota, že se v případě potíží má zákazník na koho obrátit. Stejně tak jako doprava zdarma je důležitá i její rychlost (21 %).
Naopak Čechům nezáleží na tom, jestli dostanou k objednávce roušku (4 %), jestli je e-shop udržitelný (5 %) nebo jak komunikuje na sociálních sítích (4 %).
#05
Budoucnost nakupování – on-line vs offline
27 % Čechů díky pandemii objevilo nové e-shopy a díky zažitým plusům nákupu na internetu už u nákupů módy on-line pravděpodobně zůstanou.
Otázka: Plánujete nakupovat více módy on-line i potom, co opadnou vládní restrikce a kamenné prodejny se znovu otevřou?
30 % respondentů očekává, že budou obchody zboží (obuv a oblečení) po vyzkoušení nebo vrácení sterilizovat.
Otázka: Předpokládáte, že budou obchody poté, co si je někdo vyzkouší nebo je vrátí, věci (oblečení/obuv) sterilizovat?
#06
Chování zákazníka po koronaviru
51 %
Čechů většinou nakupuje s konkrétním záměrem, ale někdy si koupí něco, co vůbec neplánuje.
32 %
vždy nakupuje s konkrétním záměrem.
Jsou Vaše nákupy módy spíše impulzivní nebo jsou promyšlené?
60 %
Čechů dává větší důraz na kvalitu než na to, zda je produkt udržitelný. Když je zboží kvalitní, připlatí si za něj.
23 %
Čechů naopak slyší na udržitelné produkty a připlatilo by za ně, právě kdyby byly šetrné k životnímu prostředí.
#07
Udržitelnost v on-line módě po koronaviru
59 %
Čechů se zajímá o udržitelnou módu.
Otázka: Zajímáte se o nákup udržitelné módy?
76 %
Čechů je ochotných si za udržitelnou módu připlatit.
Otázka: Jste ochotni za udržitelnou módu zaplatit více peněz?
Recyklovaný obal
33 % respondentů by si spíše připlatilo za recyklovaný obal. 20 % by si za recyklovaný obal připlatilo určitě. Určitě by si za něj nepřiplatily jen 4 %.
Spíše ano (33 %)
Nevím, nejsem si jistý/á (29 %)
Určitě ano (20 %)
Spíše ne (15 %)
Určitě ne (4 %)
Otázka: Byl/a byste ochotný/á zaplatit více za recyklovaný obal a balení?
TOP produkty měsíce dubna
Vývoj tržeb, kategorií, objednávek a nejvyhledávanějších produktů najdete v novém – pravidelném – lifestyle reportu zde.
O reportu
Tento report je založený na interních datech GLAMI.cz. Sledovali jsme období
od 1.–30. 4. 2020 a porovnávali jsme ho s daty měsíce předchozího. Všechna ostatní data pochází z dotazníkového průzkumu mezi 8 000 českými GLAMI uživateli z webu a z našich sociálních sití. Sběr dat: 1.–4. 5. 2020.
75 %
25 %
.png)